Algemene Voorwaarden

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Opdrachtnemer: NNB Cleaning VOF, gevestigd aan de Maasstraat 68, 3522 TK te Utrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 83228209 en met BTW-nummer 862780421B01.
2. Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan NNB Cleaning opdracht heeft gegeven tot het verrichten van werkzaamheden.
3. Overeenkomst: Elke afspraak tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer tot het verrichten van schoonmaakwerkzaamheden of leveren van diensten.
4. Werkzaamheden: Alle schoonmaakdiensten, glasbewassing, vloeronderhoud, gevelreiniging en aanverwante facilitaire diensten.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden en overeenkomsten van NNB Cleaning.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3. Offertes en Totstandkoming Overeenkomst

1. Alle offertes van NNB Cleaning zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders aangegeven.
2. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de door Opdrachtgever ondertekende offerte of contract door NNB Cleaning is ontvangen en geaccepteerd, dan wel wanneer NNB Cleaning feitelijk begint met de uitvoering.
3. Bij samengestelde prijsopgaven bestaat er geen verplichting tot levering van een gedeelte tegen een overeenkomstig gedeelte van de opgegeven prijs.

Artikel 4. Uitvoering van de werkzaamheden

1. NNB Cleaning zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren (inspanningsverplichting).
2. De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens en faciliteiten, waarvan NNB Cleaning aangeeft dat deze noodzakelijk zijn (zoals water, elektriciteit, en toegang tot het pand), tijdig en kosteloos beschikbaar zijn.
3. Indien NNB Cleaning door oorzaken buiten haar schuld de werkzaamheden niet kan uitvoeren (bijv. geen toegang tot het pand), worden de kosten voor de gereserveerde uren wel in rekening gebracht.

Artikel 5. Contractduur en Opzegging

1. Bij eenmalige werkzaamheden eindigt de overeenkomst na afronding en oplevering van het werk.
2. Overeenkomsten voor periodiek onderhoud worden aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Opzegging van een periodieke overeenkomst dient schriftelijk te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van minimaal één (1) maand tegen het einde van de kalendermaand.

Artikel 6. Meerwerk en Wijzigingen

Indien tijdens de uitvoering blijkt dat extra werkzaamheden noodzakelijk zijn die niet in de offerte waren voorzien (bijv. extreme vervuiling, verwijderen van bouwafval of stickers), zal dit als meerwerk worden gefactureerd na overleg met de Opdrachtgever.

Artikel 7. Prijzen en Betaling

1. Alle genoemde prijzen zijn in Euro’s en exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
2. NNB Cleaning is gerechtigd om jaarlijks per 1 januari de tarieven te indexeren conform de CBS-indexcijfers voor de schoonmaakbranche.
3. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
4. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is hij wettelijke rente verschuldigd. Alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte (incassokosten) komen voor rekening van de Opdrachtgever.

Artikel 8. Annulering en Wijziging Planning

1. Annulering van een eenmalige opdracht dient minimaal 48 uur voor aanvang schriftelijk te geschieden.
2. Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang is NNB Cleaning gerechtigd 50% van het factuurbedrag in rekening te brengen. Bij annulering binnen 24 uur of bij 'no-show' (niemand aanwezig) wordt 100% in rekening gebracht.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

1. NNB Cleaning is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade aan het pand of inventaris die aantoonbaar is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van haar medewerkers.
2. De aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van NNB Cleaning wordt uitgekeerd.
3. NNB Cleaning is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat de Opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.

Artikel 10. Overmacht

NNB Cleaning is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt door overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan: ziekte van personeel, weersomstandigheden (bijv. vorst bij glasbewassing), en verkeersbelemmeringen.

Artikel 11. Sleutelbeheer en Alarm

Indien NNB Cleaning in het bezit wordt gesteld van sleutels en/of alarmcodes, zal zij hier uiterst zorgvuldig mee omgaan. Verlies of diefstal zal direct worden gemeld. De aansprakelijkheid voor gevolgschade bij sleutelverlies is beperkt tot de kosten voor het vervangen van de cilinders/sleutels, tot een maximum van € 500,- per gebeurtenis, tenzij de verzekering anders dekt.

Artikel 12. Klachten en Garantie

1. Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 24 uur na oplevering, schriftelijk of per e-mail te worden gemeld.
2. Indien een klacht gegrond is, zal NNB Cleaning de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels aantoonbaar zinloos is geworden.

Artikel 13. Toepasselijk recht

Op alle rechtsbetrekkingen waarbij NNB Cleaning partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar NNB Cleaning is gevestigd.